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退货政策


OEwow承诺符合以下情况,客户自收到商品之日起7日内可在线提交退货申请,办理退货事宜。由于海关审核流程复杂,OEwow平台产品暂不支持换货。退货后如您对产品有需要,请重新下单购买。退货时请保持购买商品和赠品(如有)完好无损,说明书、购物凭证等齐全,具体退货标准如下:



退换类别

具体描述

是否支持退货

是否收取返回运费

备注

商品质量问题

经相关部门检测并出具有效检测报告确认属于商品质量问题。

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到货物包装损坏

指在运输过程中造成的产品包装损坏、漏液、破碎,经售后人员核查情况属实。

需快递人员出示证明,同时请您提供实物照片等证据,以便售后人员快速并出判断并及时处理。

其他原因

除以上两种原因之外,如个人原因导致的退货。

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注:

1、 产生退货,用于购买此商品相关的优惠券、积分等不予退还。


2、 为了保证食品安全,请您在收到商品时仔细查验商品相关信息,因商品特殊性,在您签收后,OEwow将不接受除商品本身问题以外的退货申请。


3、 对于保健品类商品,请您食用前认真阅读使用说明书,禁忌人群切勿食用。


4、 如商品包装损坏建议您拒绝签收,如发现错发、漏发等情况,请您在收到商品24小时内提交退货申请,逾期将无法处理。